Công dân có thể gửi đơn trực tiếp tại Trụ sở Tỉnh ủy, Trụ sở tiếp công dân tỉnh, địa điểm tiếp công dân, bộ phận tiếp nhận đơn hoặc qua hộp thư góp ý của cơ quan. (Trong ảnh: Trụ sở Tiếp công dân tỉnh)

Theo đó, việc tiếp nhận, xử lý đơn, tiếp công dân phải thực hiện theo đúng quy định của Đảng và pháp luật của Nhà nước; đảm bảo tính dân chủ, công tâm, khách quan, kịp thời, đúng phạm vi thẩm quyền; tạo điều kiện thuận tiện cho công dân trong việc thực hiện các thủ tục về khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Người xử lý đơn, tiếp công dân phải bảo đảm bí mật thông tin của người tố cáo. Nghiêm cấm việc tiết lộ họ tên, địa chỉ, bút tích và thông tin cá nhân khác của người tố cáo cho đối tượng bị tố cáo biết hoặc cho người không có trách nhiệm biết. Ban Nội chính Tỉnh ủy là cơ quan chủ trì, phối hợp với Văn phòng Tỉnh ủy, các cơ quan, đơn vị có liên quan tham mưu giúp Tỉnh ủy tiếp nhận, xử lý đơn, tiếp công dân, đối thoại với công dân; theo dõi, đôn đốc, tổng hợp báo cáo công tác tiếp nhận, xử lý đơn, tiếp công dân.

Đồng chí Bí thư Tỉnh ủy tại buổi tiếp công dân định kỳ tháng 6/2025

Việc tiếp nhận, tham mưu xử lý đơn thực hiện theo các bước sau: Văn phòng Tỉnh ủy tiếp nhận đơn theo quy trình xử lý văn bản đến của Tỉnh ủy; chuyển đến Ban Nội chính Tỉnh ủy (chậm nhất 17h00 các ngày làm việc). Ban Nội chính Tỉnh ủy tiếp nhận, nghiên cứu, lập Phiếu đề xuất xử lý kèm theo bảng tổng hợp, chuyển Văn phòng Tỉnh ủy phối hợp báo cáo Thường trực Tỉnh ủy (trong 05 ngày làm việc từ ngày nhận đơn). Các đồng chí Thường trực Tỉnh ủy xem xét, chỉ đạo xử lý. Văn phòng Tỉnh ủy chuyển đơn và ý kiến chỉ đạo của Thường trực Tỉnh ủy đến Ban Nội chính Tỉnh ủy để xử lý theo quy định.

Đơn được tiếp nhận từ các nguồn sau: Được gửi qua dịch vụ bưu chính; được gửi trực tiếp tại Trụ sở Tỉnh ủy, Trụ sở tiếp công dân tỉnh, địa điểm tiếp công dân, bộ phận tiếp nhận đơn hoặc qua hộp thư góp ý của cơ quan; do đại biểu Quốc hội, đại biểu HĐND tỉnh; Ủy ban MTTQ tỉnh và các tổ chức chính trị - xã hội tỉnh; cơ quan báo chí và các cơ quan, tổ chức khác chuyển đến Tỉnh ủy theo quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước; do lãnh đạo Đảng, Nhà nước và các cơ quan Trung ương chuyển đến.

Đơn được phân loại như sau: Đơn khiếu nại; đơn tố cáo; đơn kiến nghị, phản ánh; đơn có nhiều nội dung khác nhau. Các cơ quan chức năng sẽ phân loại theo điều kiện xử lý, bao gồm đơn đủ điều kiện xử lý, đơn không đủ điều kiện xử lý.

Công dân Dương Văn Chính, phường Bách Quang (ngồi giữa) cùng 2 luật sư tại buổi tiếp công dân định kỳ tháng 7/2025

Về lĩnh vực tiếp công dân, việc tiếp công dân của đồng chí Bí thư Tỉnh ủy thực hiện theo Quy chế của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về Bí thư Tỉnh ủy tiếp dân, đối thoại trực tiếp với dân và xử lý những phản ánh, kiến nghị của dân. Việc tiếp công dân của các đồng chí Phó Bí thư Tỉnh ủy thực hiện theo quy định của các cơ quan liên quan. Các đồng chí Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy có trách nhiệm chủ trì hoặc phối hợp với các cơ quan, đơn vị, địa phương có liên quan tham gia tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân của tỉnh hoặc Trụ sở Tỉnh ủy khi có các nội dung liên quan đến chức trách, nhiệm vụ được phân công.

Ban Nội chính Tỉnh ủy, Văn phòng Tỉnh ủy, Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy cử cán bộ tiếp công dân tại Trụ sở Tiếp công dân của tỉnh theo Luật Tiếp công dân.

Đảng ủy các xã, phường căn cứ vào Quy định này, ban hành quy định về việc tiếp nhận, xử lý đơn, tiếp công dân của cấp ủy địa phương mình. Ban Thường vụ Tỉnh ủy giao Ban Nội chính Tỉnh ủy chủ trì, phối hợp với Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy, Văn phòng Tỉnh ủy và cơ quan, đơn vị có liên quan tham mưu, giúp Tỉnh ủy theo dõi, đôn đốc, kiểm tra, giám sát việc thực hiện Quy định này; định kỳ sơ kết, tổng kết, rút kinh nghiệm và báo cáo kết quả với Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Thường trực Tỉnh ủy.