Phường Đức Xuân ra mắt Mô hình “Tặng quà lưu niệm cho người dân nộp hồ sơ trực tuyến thành công thủ tục hành chính đăng ký kết hôn, khai sinh”

Mô hình được ra mắt ngày 7/8/2025 tại Văn phòng UBND phường Đức Xuân như một điểm nhấn sáng tạo trong bức tranh tổng thể về cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền thân thiện sau sáp nhập. Không ồn ào, không hình thức, mô hình hướng đến hiệu quả thực chất: Khuyến khích người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, đồng thời gửi gắm thông điệp về một nền hành chính phục vụ. Theo đó, mỗi công dân nộp hồ sơ đăng ký kết hôn hoặc khai sinh thành công qua Cổng Dịch vụ công quốc gia, đến nhận kết quả đúng thời hạn sẽ được tặng một phần quà lưu niệm kèm thư chúc mừng từ chính quyền địa phương.

Đồng chí Tạ Thị Lan Anh, Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đức Xuân cho biết: Việc tặng quà không phải là hình thức mà thể hiện thái độ trân trọng với mỗi người dân đã lựa chọn dịch vụ công trực tuyến - một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong quá trình hiện đại hóa nền hành chính. Đây là cách để chính quyền mới sau sáp nhập đến gần hơn với người dân, tạo dựng niềm tin và đồng hành bền chặt.

Lãnh đạo UBND phường Đức Xuân trao Giấy khai sinh và tặng quà cho 02 gia đình đầu tiên nộp hồ sơ trực tuyến thành công thủ tục hành chính đăng ký khai sinh

Các phần quà được chuẩn bị chu đáo như: Cốc đôi, móc khóa, sổ tay, gấu bông... không mang giá trị vật chất lớn nhưng lại có sức lan tỏa tinh thần mạnh mẽ. Quà được tặng theo danh sách minh bạch, đúng đối tượng, đảm bảo công bằng và công khai.

 “Chúng tôi xác định rõ rằng, mỗi nụ cười hài lòng của người dân là động lực để đội ngũ cán bộ không ngừng cải tiến. Mô hình này chính là cách để chúng tôi nói lời cảm ơn bằng hành động cụ thể, nhân văn và gần gũi.” - Đồng chí Tạ Thị Lan Anh, Giám đốc Trung tâm Phục vụ Hành chính công chia sẻ.

Lãnh đạo UBND phường Đức Xuân trao Giấy chứng nhận và tặng quà cho các cặp đôi nộp hồ sơ trực tuyến thành công thủ tục hành chính đăng kí kết hôn

Ghi nhận tại Lễ ra mắt, nhiều người dân đánh giá cao cách làm mới mẻ, thiết thực của chính quyền phường. Chị Trần Thị Phương Thảo, phường Đức Xuân người đầu tiên nhận quà lưu niệm khi đến nhận Giấy đăng ký kết hôn xúc động cho biết: “Tôi làm hồ sơ online theo hướng dẫn, chỉ vài ngày sau đến Trung tâm nhận kết quả và được tặng luôn phần quà nhỏ cùng thư chúc mừng. Vui và bất ngờ lắm! Tôi thấy mình được quan tâm, được trân trọng, điều trước đây rất hiếm khi xảy ra khi đi làm thủ tục hành chính.”

Không chỉ với người dân trực tiếp hưởng lợi, mô hình còn tạo động lực cho đội ngũ cán bộ, công chức trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ. Từ sự khích lệ ấy, tinh thần phục vụ cũng được nâng lên rõ rệt.

Chịu trách nhiệm chính trong triển khai mô hình, Trung tâm Phục vụ Hành chính công phường đã chủ động lập sổ cấp phát, cập nhật danh sách, thống kê, kiểm soát chặt chẽ để tránh thất thoát và tạo lòng tin. Đồng thời, phối hợp với các tổ dân phố và Mặt trận Tổ quốc phường tuyên truyền sâu rộng đến các nhóm đối tượng có nhu cầu như cặp đôi chuẩn bị kết hôn, gia đình có trẻ sơ sinh.

Người dân thực hiện các thao tác nộp hồ sơ trực tuyến thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đức Xuân

Theo kế hoạch, mô hình sẽ được thực hiện từ nay đến hết năm 2025, với kỳ vọng tạo hiệu ứng tích cực trong toàn phường. Với những kết quả ban đầu đáng ghi nhận, mô hình tại Đức Xuân có thể là tiền đề để nhân rộng ra các phường, xã khác, không chỉ trong lĩnh vực hộ tịch mà cả trong các lĩnh vực khác như cấp giấy khai tử, hộ khẩu, chứng thực điện tử…

Trong giai đoạn sau sáp nhập, khi bộ máy hành chính có nhiều thay đổi, tâm lý người dân còn chưa thực sự ổn định, thì một chính quyền chủ động “đi trước một bước” bằng việc tạo dựng hình ảnh gần dân, hiểu dân và vì dân là vô cùng quan trọng. Mô hình tặng quà lưu niệm của phường Đức Xuân vì thế mang nhiều tầng ý nghĩa: Vừa là giải pháp thúc đẩy dịch vụ công trực tuyến, vừa là “cầu nối” gắn kết người dân với chính quyền trong bối cảnh hành chính mới. Và trong bức tranh cải cách hành chính, những phần quà tưởng chừng nhỏ bé hôm nay cũng là những “viên gạch” đầu tiên xây nên một chính quyền số thân thiện - hiệu quả - vì Nhân dân phục vụ.