Đông đảo người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yên Trạch

Với mục tiêu cải thiện chỉ số cải cách hành chính của xã, trong năm 2025, UBND xã Yên Trạch đề cao vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, các ban ngành chuyên môn trong việc chỉ đạo và tổ chức thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính gắn với kế hoạch phát triển địa phương. Việc tăng cường kiểm tra, giám sát, chấn chỉnh công tác CCHC được thực hiện thường xuyên. Đồng thời, xã tiếp tục thực hiện nghiêm Chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ và các chỉ thị, nghị quyết của Chủ tịch UBND tỉnh về tăng cường kỷ luật, kỷ cương trong các cơ quan hành chính các cấp.

Đáng chú ý, công tác tuyên truyền về CCHC được đẩy mạnh, đặc biệt tập trung vào cải cách thủ tục hành chính, thông qua đài truyền thanh xã và lồng ghép phổ biến, tuyên truyền pháp luật, chủ trương của Đảng, giúp người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng, dễ hiểu. UBND xã cũng công khai địa chỉ, hộp thư, số điện thoại và email để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về thủ tục hành chính, nâng cao tính minh bạch, trách nhiệm trong giải quyết hồ sơ.

Bên cạnh đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã ngay khi đi vào hoạt động đã thực hiện nghiêm cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” theo Nghị định 118/2025 của Chính phủ. Tất cả thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền UBND xã được công khai niêm yết tại Trung tâm, đảm bảo người dân và doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, theo dõi tiến độ giải quyết.

Cán bộ Trung tâm nhiệt tình hướng dẫn người dân

Từ ngày 1/7 đến 27/10/2025, Trung tâm tiếp nhận 3.870 hồ sơ, trong đó 3.867 hồ sơ nộp trực tuyến và 3 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Tất cả hồ sơ đã giải quyết đúng hạn, đạt tỷ lệ 100%, không có hồ sơ quá hạn. Việc số hóa hồ sơ đạt 94,1%, giúp rút ngắn thời gian giải quyết, giảm chi phí, đồng thời minh bạch hóa quá trình xử lý thủ tục hành chính.

Bên cạnh đó, UBND xã triển khai cung cấp thông tin chi tiết về thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công quốc gia và phần mềm một cửa điện tử, giúp người dân theo dõi quá trình giải quyết hồ sơ trực tuyến. Những nỗ lực này đã góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ phận một cửa và tạo môi trường hành chính thuận tiện, minh bạch.

Công tác rà soát, đánh giá và đề xuất đơn giản hóa thủ tục hành chính được UBND xã triển khai liên tục. Xã xây dựng kế hoạch khuyến khích người dân, doanh nghiệp nộp hồ sơ trực tuyến, kết hợp với tuyên truyền, hướng dẫn và hỗ trợ trực tiếp. Thông qua các sáng kiến như tặng quà lưu niệm cho người dân khi nộp hồ sơ online, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 tăng mạnh, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao trải nghiệm của người dân khi giao dịch hành chính.

Vừa qua, ông Nguyễn Văn Hoàng, cư trú tại xóm Phố Trào, xã Yên Trạch, đã hoàn tất thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã chỉ trong thời gian ngắn, nhờ quy trình “một cửa, một cửa liên thông” và hồ sơ trực tuyến. Ông Hoàng chia sẻ: “Trước đây, tôi phải đi lại nhiều lần, nhưng lần này mọi thủ tục được giải quyết rất nhanh, cán bộ hướng dẫn tận tình, hồ sơ xử lý đúng hạn.”

Cán bộ Trung tâm hướng dẫn người dân kê khai qua dịch vụ hành chính công

Hiện nay, xã Yên Trạch đã và đang đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trên mọi lĩnh vực quản lý hành chính, từ phần mềm quản lý văn bản, thư điện tử công vụ, phần mềm một cửa điện tử, chữ ký số, đến phần mềm quản lý ý kiến chỉ đạo của UBND tỉnh và xã. 100% văn bản đi/đến được xử lý trên môi trường mạng, tất cả cán bộ công chức sử dụng email công vụ để trao đổi thông tin.

Các dịch vụ hành chính công mức độ 3 và 4 được triển khai đối với các thủ tục phù hợp với điều kiện dân trí địa phương. Hệ thống cơ sở vật chất, trang thiết bị làm việc tại Trung tâm Hành chính công được cải tạo, nâng cấp đáp ứng nhu cầu phục vụ ngày càng cao. Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO TCVN 9001-2015 cũng được duy trì, cải tiến, nhằm nâng cao hiệu quả, độ chính xác và minh bạch trong hoạt động hành chính.

Nhờ triển khai đồng bộ các giải pháp, công tác cải cách hành chính tại xã Yên Trạch đã đạt nhiều kết quả quan trọng: 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn, không có hồ sơ quá hạn; hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4 tăng mạnh, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân; môi trường hành chính minh bạch, chuyên nghiệp, thân thiện, tạo niềm tin cho người dân và doanh nghiệp; công tác kiểm tra, giám sát, tuyên truyền và khuyến khích nộp hồ sơ trực tuyến giúp nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính và lan tỏa thói quen sử dụng dịch vụ công điện tử.

Đồng chí Nguyễn Thu Hương, Chủ tịch UBND xã Yên trạch kiểm tra, giám sát việc thực hiện giải quyết thủ tục hành chính cho người dân tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã

Chủ tịch UBND xã Nguyễn Thu Hương khẳng định: Với những bước đi đồng bộ và quyết liệt, tin tưởng rằng công tác cải cách hành chính tại xã Yên Trạch sẽ tiếp tục đạt những thành công. Trong thời gian tới, chúng tôi sẽ tiếp tục tập trung kiện toàn tổ chức bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả; đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách hành chính; nâng cao năng lực, trách nhiệm đội ngũ cán bộ công chức; phát huy dân chủ cơ sở và tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính. Mục tiêu là xây dựng chính quyền cơ sở hoạt động chuyên nghiệp, gần dân, phục vụ Nhân dân tốt hơn, góp phần phát triển kinh tế - xã hội và xây dựng nông thôn mới nâng cao trên địa bàn.

Cải cách hành chính là quá trình liên tục, đòi hỏi quyết tâm, sáng tạo và đồng bộ từ các cấp chính quyền. Những kết quả đạt sẽ góp phần giúp xã Yên Trạch xây dựng một chính quyền năng động, minh bạch, chuyên nghiệp, thân thiện và gần dân. Qua đó, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của địa phương.